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FAQ, Häufig gestellte Fragen

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Die folgenden Fragen wurden aus den am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, die wir erhalten haben. Wenn Sie eine Frage haben und diese unten nicht finden können, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen.

- Muss ich meine Fährtickets im Voraus buchen?
- Was kostet ein Hin- und Rückfahrticket am Fährschalter in Mersing oder Tanjung Gemuk?< BR> - Warum gibt es einen Unterschied zwischen online gesicherten und am Fährschalter gekauften Tickets?
- Müssen wir unseren vollständigen Namen und unsere Passdaten angeben, um Fährtickets online zu kaufen?
- Erhalte ich Tickets per Post?
- Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was kann ich tun?
- Wann kann ich die Abfahrtszeiten der Fähren sehen?
- Kann ich auf dieser Seite auch den Bus nach Mersing buchen oder ein Privatfahrzeug mieten?
– Können wir unser Tioman Hotel oder Resort online auf dieser Website buchen?
- Habe ich Anspruch auf einen Gruppenrabatt?
- Ich möchte eine Rechnung für meinen Einkauf. Können Sie mir eine zur Verfügung stellen?
- Was kostet es, meine Tickets per PayPal zu bezahlen?
- Ich zahle lieber nicht mit PayPal. Was kann ich tun?
- Ist die Online-Buchung sicher?
– Wenn es so aussieht, als würde ich meine Fähre verpassen, kann ich dann die nächste Fähre nehmen?
- Kann ich meine Tickets telefonisch reservieren?
- Die E-Mail-Adresse meines PayPal-Kontos unterscheidet sich von meiner normalen E-Mail-Adresse. Kann ich weiterhin meine normale E-Mail-Adresse bei Ihnen verwenden?
– Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn wir unsere Reise stornieren müssen?
- Wie früh muss ich vor Abflug ankommen?
- Wie lange braucht die Fähre, um Tioman zu erreichen?
- Ich möchte nur ein einfaches Fährticket nach Tioman buchen. Darf ich?
- Wir fliegen nach Tioman. Wie holen wir die Fährtickets für die Hin- und Rückfahrt bei der Ankunft am Flughafen ab?
- Was bedeutet "Monsun"?
- Haben Sie eine Empfehlung für eine Reiseversicherung?
- Gibt es Parkplätze in Mersing?
- Kann ich mein Auto auf der Fähre zur Insel Tioman mitnehmen?
- Wenn ich früher ankomme, darf ich dann früher einsteigen?

Muss ich meine Fährtickets im Voraus buchen?
Tioman ist ein wunderschönes, exotisches und dennoch erschwingliches Urlaubsziel, nur einen Katzensprung von Kuala Lumpur und Singapur entfernt. In letzter Zeit erfreut es sich auch eines Popularitätsbooms unter vielen jungen europäischen Urlaubern, was das Ergebnis der verschiedenen Reality-Shows vom Typ "Survival" ist, die seit Jahren in der Nähe von Tioman aufgezeichnet werden. Um Enttäuschungen zu vermeiden, ist es in diesem Sinne eine gute Idee, Ihre Bustickets nach Mersing und Fährtickets sowie Ihr Tioman-Unterkunft im Voraus, insbesondere an Wochenenden, Schulferien und Feiertagen. Das gilt jetzt umso mehr, da alle so urlaubshungrig sind.

Warum gibt es einen Preisunterschied zwischen Tickets, die im Voraus online gesichert wurden, und denen, die am Terminalschalter in Mersing oder Tanjung Gemuk gekauft wurden, kurz bevor Sie die Fähre nehmen?
Der Online-Ticketverkauf unterliegt verschiedenen Kosten, von denen der Terminalschalterverkauf befreit ist. Beispiele für zusätzliche Kosten sind: Banküberweisungsgebühren, Währungshaltegebühren, Währungsumrechnungsgebühren, PayPal-Gebühren sowie Kosten für die Infrastruktur des Webportals und die Datenbankwartung. Darüber hinaus beinhalten online gesicherte Fährtickets eine Reihe von Mehrwertdiensten, die beim Ticketkauf am Fährschalter nicht enthalten sind. Diese Mehrwertdienste unterstützen unsere Passagiere in allen Phasen der Reise nach Tioman und sind nützlich für diejenigen, die es vorziehen, mit so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich zu reisen. Eine Liste dieser Mehrwertdienste finden Sie hier.

Müssen wir Passdaten angeben, um Fährtickets online zu kaufen?
Nein, tust du nicht. Tatsächlich sind Fährbuchungen übertragbar, sofern Sie noch nicht auf Ihrer Fähre eingecheckt haben. Beachten Sie jedoch, dass Passagiere nach Erhalt der Bluewater-Bestätigungs-E-Mail online einchecken müssen. An diesem Punkt sind die Passdaten aller Passagiere erforderlich.

Erhalte ich Tickets per Post?
Nein. Sobald Sie eine Online-Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was kann ich tun?
E-Mail und lassen Sie uns wissen, dass Sie diese E-Mail nicht erhalten haben. Wir senden es erneut. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich unsere E-Mail-Adresse auf Ihrer sicheren Liste oder in Ihrem Adressbuch befindet. Auf diese Weise werden die E-Mails, die wir an Sie senden, nicht fälschlicherweise von Ihrem Spam-Blocker gefiltert oder blockiert. Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite.

Wo und wann kann ich die Abfahrtszeiten der Fähren sehen?
Da die genaue Abfahrtszeit von Wetter, Seegang und Gezeiten abhängt, wird Reisenden der Fähre Tioman empfohlen, sich an die Hotline des Mersing Harbour Centre zu wenden. Sie können diese Nummer jederzeit anrufen, um sich über das aktuelle Wetter und die Abfahrts-/Rückkehrzeit der Fähre zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass sich das Fährschiff nach und nach füllt, was bedeutet, dass die von den Passagieren gewählten Fährzeiten nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" unterliegen.

Sie können sich auch auf unsere *Tweets beziehen, um die neuesten Updates zu erhalten. *Geschäftsbedingungen gelten.

Kann ich auf dieser Seite auch den Bus nach Mersing oder ein Taxi buchen?
Ja, Sie können bequem Ihre gesamte Reise über unsere One-Stop-Shop-Plattform buchen. Klicken Sie hier, wenn Sie Ihre Bustickets nach Mersing buchen möchten. Wenn Sie lieber mit dem Pkw, MPV, Van oder Minibus nach Mersing fahren möchten, klicken Sie hier.

Können wir unser Tioman Hotel oder Resort online auf dieser Website buchen?
Ja, du kannst. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit zu prüfen und Ihr Zimmer, Chalet oder Ihre Villa zu reservieren. Unserer Erfahrung nach hat Agoda online die niedrigsten Zimmerpreise. Und sie bieten eine sehr große Auswahl an Hotels, Resorts und Rückzugsorten in Tioman, von preisgünstig bis hin zu schick.

Habe ich Anspruch auf einen Gruppenrabatt?
Wenn Ihre Gruppe groß ist, kann ein Rabatt gewährt werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Ich möchte eine Rechnung für meinen Einkauf. Können Sie mir einen zur Verfügung stellen?
Ja, alle Online-Transaktionen beinhalten Rechnungen für diejenigen, die diese benötigen, wie z. B. Reisebüros, Buchungsabteilungen von Unternehmen usw. Teilen Sie uns einfach mit, dass Sie eine Rechnung für Ihre Buchung wünschen.

Was kostet die Zahlung per PayPal?
Die Zahlung per PayPal ist für unsere Kunden kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass PayPal Gebühren für Währungsumrechnungen erheben kann.

Ich zahle lieber nicht mit PayPal. Was kann ich tun?
Um beispielsweise mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen, wählen Sie einfach die Option "Als Gast bezahlen";. Sie werden dann zum Kreditkartenformular weitergeleitet. Zu Ihrer Information, Sie können auch mit Krypto bezahlen. Kontaktieren Sie uns für weitere Details, wenn Sie mit Krypto bezahlen möchten.

Ist die Online-Buchung sicher?
Ja, Online-Zahlungen sind schnell, sicher und sicher. Tatsächlich hat allein PayPal jetzt weltweit etwa 300 Millionen aktive Konten.

Wenn es so aussieht, als würde ich meine Fähre verpassen, kann ich dann die nächste Fähre nehmen?
Wenn Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus mitteilen, dass Sie Ihre Fähre verpassen könnten, werden wir versuchen, die nächste verfügbare Fähre für Sie zu arrangieren. Das Umsteigen auf die nächste Fähre unterliegt jedoch der Zustimmung von Bluewater Express sowie natürlich der Verfügbarkeit. HINWEIS: Sobald Sie Ihre Fähre verpasst haben, müssen Sie neue Tickets buchen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Kann ich meine Fährtickets telefonisch reservieren?
Nein. Telefonische Buchungen sind nicht möglich, da wir Ihnen unsere Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden müssen.

Die E-Mail-Adresse meines PayPal-Kontos weicht von meiner normalen E-Mail-Adresse ab. Kann ich meine normale E-Mail-Adresse verwenden, um mit Ihnen bezüglich der gebuchten Tickets zu korrespondieren?
Nein. Bitte beachten Sie, dass wir aus Vertraulichkeitsgründen nur über eine Buchung korrespondieren dürfen, indem wir die für diese spezifische Buchung verwendete E-Mail-Adresse verwenden. Darüber hinaus sind wir nur in der Lage, Einreichungen zur Auswahl der Fährzeiten zu bestätigen, wenn sie von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn wir unsere Reise stornieren müssen?
Alle Änderungs- und Stornierungsanfragen der Reiseroute unterliegen der Genehmigung durch Bluewater Express. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Wie früh muss ich zur Mersing Harbour Centre?
Da es eine Reihe externer Faktoren gibt, die die Abfahrtszeit der Fähre beeinflussen können, wie Wind, Wetter und Seegang, empfehlen wir Ihnen dringend, mindestens 1,5 Stunden vor der angegebenen Abfahrtszeit am Fährterminal einzutreffen.

Wie lange braucht die Fähre, um Tioman zu erreichen?
Abhängig von den Gezeiten und den allgemeinen Seebedingungen dauert die Fahrt etwa 1,5 bis 2 Stunden.

Ich möchte nur ein einfaches Fährticket nach Tioman buchen. Möglich?
Ja. Wählen Sie einfach Ihr Datum und die Anzahl der Einzeltickets hier aus und gehen Sie zur Zahlungsseite. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihr Ticket nach der Buchung ausdrucken können, da an den Fährschaltern in Tioman nur Tickets in Papierform akzeptiert werden. Das Anzeigen Ihrer Ticketbuchung von einem Gerät wird von Bluewater nicht akzeptiert.

Wir kamen mit einer privaten Jacht in Tioman an. Wie sammeln wir die zuvor gebuchten Fährtickets für die Hin- und Rückfahrt?
Holen Sie Ihre Tickets immer im Mersing Harbour Centre ab, bevor Sie nach Tioman aufbrechen. Wenn Sie Ihre Tickets nicht an unserem Schalter in Mersing abholen können, teilen Sie uns das Datum und die Uhrzeit Ihrer Rückreise mindestens 72 Stunden im Voraus mit. Wir werden uns bemühen, die Tickets für Ihr Resort zu besorgen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Was bedeutet "Monsun"?
Die Monsunmonate sind die windigen Monate, die Jahreszeit, in der Wind und Wetter ziemlich streng und wechselhaft sein können. An einem besonders windigen Tag kann die Fahrt der Fähre für diesen Tag von den malaysischen Behörden ganz untersagt werden. In diesem Fall behalten die Fährtickets ihre Gültigkeit für die nächste verfügbare Fähre.

Haben Sie eine Empfehlung für eine Reiseversicherung?
World Nomads bietet eine umfassende und dennoch erschwingliche Reiseversicherung. Auf dieser Seite erhalten Sie online ein Angebot für eine Reiseversi Gibt es Parkplätze in Mersing
Ja, es gibt einen eingezäunten Parkplatz, der von Sicherheitspersonal bewacht wird. Es liegt direkt neben dem Abfahrtsterminal der Fähre. Die Parkgebühr beträgt RM18 pro Tag. Wenn Sie befürchten, dass dieser Parkplatz voll sein könnte, wenden Sie sich einfach an Mersing Harbour Centre. Sie können möglicherweise einen Platz für Sie freihalten.

Kann ich mein Auto auf die Fähre zur Insel Tioman mitnehmen?
Die Fähre nach Tioman ist keine sogenannte RORO-Fähre wie die Fähren in Zeebrügge oder Calais in Europa. Die Tioman-Fähre ist einfach nicht groß genug, um Autos aufzunehmen. Um Ihre Frage zu beantworten, nein, Autos können nicht auf die Fähre mitgenommen werden. Siehe vorherige Frage zum Parken in Mersing.

Wenn ich früher ankomme, darf ich dann früher einsteigen?
Aus Sicherheitsgründen ist es Passagieren nicht gestattet, vor der Check-in-Zeit an Bord der Fähre zu gehen. Zu Ihrer Information, der Ticketschalter schließt 30 Minuten vor Abfahrt. Bitte finden Sie sich 1-1,5 Stunden vor Abflug am Terminal ein, um Ihre Tickets und Bordkarten abzuholen. Reisende mit Neugeborenen oder in Begleitung älterer Menschen, schwangere Reisende und andere nicht voll erwerbsfähige Reisende können auf Anfrage früher an Bord gehen.

Woher weiß ich, wo ich aussteigen muss?
Die Namen der Ziele (die verschiedenen Dörfer) werden etwa 5 bis 15 Minuten vor Erreichen des jeweiligen Ziels bekannt gegeben. Dies ist die übliche Reihenfolge der Haltestellen auf Ihrem Weg nach Tioman. Bitte fragen Sie die Besatzung, wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie aussteigen sollen.

1. Kampong Genting
2. Kampong Paya (Verwechseln Sie "Paya“ nicht mit "Berjaya“, das im nächsten Dorf liegt)
3. Kampong Tekek (Steigen Sie hier aus, wenn Sie zum Berjaya Resort, Tekek oder Kampong Juara fahren)
4. Kampong Air Batang (auch bekannt als "ABC“)
x. Panuba Jetty (Wenn und wann sich Passagiere auf der Fähre befinden, die in diesem Resort übernachten)
5. Kampong Salang
Die Fährroute zu Ihrem Tioman-Ziel
Auf dem Rückweg nach Mersing einfach die Reihenfolge umkehren.

Bitte beachten Sie, dass während des Nordostmonsuns die Route angepasst werden kann. Bitte fragen Sie das Kabinenpersonal der Fähre, wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie von Bord gehen sollen.

Übrigens, wenn Sie nach Kampong Mukut oder Nipah fahren, teilen Sie dies bitte dem Kabinenpersonal der Fähre im Voraus mit, damit es Sie entsprechend informieren kann, wo Sie von Bord gehen müssen, da diese Dörfer im Allgemeinen nicht auf der üblichen Zielliste stehen.

Wird unseren Kindern ein niedrigerer Preis berechnet? Was ist, wenn sie auf unserem Schoß sitzen?
Kinder reisen günstiger. Es ist nicht erforderlich, für Ihr Kleinkind zu bezahlen, wenn es jünger als 2 Jahre ist und auf Ihrem Schoß getragen werden kann.

Ich werde leicht seekrank, gibt es einen anderen Weg nach Tioman?
Vielleicht kannst du ein Flugzeug nehmen. Berjaya Air bietet ab Singapur und Kuala Lumpur einen Hin- und Rückflug nach Tioman an. Für weitere Einzelheiten klicken Sie bitte hier.

Gibt es Toiletten an Bord der Fähre?
Ja, die Fähre hat zwei Toiletten, ganz hinten in der Kabine.

Gibt es Restaurants auf Tioman?
Ja, Tioman ist gespickt mit einfachen kleinen Restaurants, die anständige Mahlzeiten verkaufen, normalerweise malaiische Gerichte. Einige westliche Speisen wie Sandwiches und Pommes Frites sind ebenfalls erhältlich. Wenn Sie an scharfes Essen nicht gewöhnt sind, bitten Sie einfach das Personal, das Chili zu schonen.

Sprechen die Menschen auf Tioman Englisch?
Ja, die meisten Mitarbeiter von Tioman können sich auf Englisch verständigen.

Akzeptieren sie US$ auf Tioman?
Einige tun. Aber Sie werden wahrscheinlich keinen guten Austausch bekommen. Auf dem Festland ist es besser, Ihre ausländische Währung in malaysischen Ringgit umzutauschen.

HINWEIS: Der Malaysische Ringgit ist derzeit auf einem Tiefstand, also buchen Sie besser Ihre Malaysia-Reise jetzt, weil Sie sehr attraktive Resort-Angebote ergattern können! Außerdem könnte das Gastgewerbe angesichts der Verwüstungen durch Covid-19 die Einnahmen jetzt wirklich gebrauchen.

Sollten wir in Mersing übernachten müssen, gibt es Annehmlichkeiten? Hotels, Banken, Supermärkte usw.?
Ja, in der Stadt Mersing, etwa 15 Gehminuten von der Hauptanlegestelle entfernt, gibt es Banken, Geldautomaten, Internetcafés, Supermärkte, Geschäfte aller Art und auch Hotels. Und Sie können Ihr Mersing Hotel online buchen. Klicken Sie hier, um die Verfügbarkeit zu prüfen und um Ihre Reservierung vorzunehmen.

Wenn wir eine Nacht in Mersing verbringen müssen, kann ich dort eine erschwingliche Unterkunft buchen?
Ja, du kannst. Klicken Sie hier, wenn Sie möchten um eine Online-Buchung vorzunehmen. Ihr Zimmer wird vor Ort bestätigt.

Kann ich einfach von Tanjung Gemok nach Tioman abreisen, nachdem ich für Mersing gebucht wurde?
Leider ist dies nicht mehr möglich. Das neue Bluewater-Buchungssystem erfasst jetzt auch das gebuchte Fährterminal und hält somit die für dieses bestimmte Terminal gebuchten Sitzplätze bereit. Sie können jedoch eine Buchungsänderungsanfrage stellen, indem Sie Bluewater Express über eine der Kontaktdaten in der Buchungsbestätigungs-E-Mail kontaktieren, die Ihnen nach Abschluss Ihrer Buchung zugesandt wird. Bluewater wird dann versuchen, Ihre Buchung zu ändern, natürlich vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass die Fähre während der Monsunmonate (Dezember bis Januar) nicht von Tanjung Gemok abfährt.

Führt die Fähre Schwimmwesten an Bord?
Ja, die Fähre trägt Schwimmwesten in den Gepäckfächern.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die maximale Anzahl der Passagiere auf der Fähre gesetzlich auf die Anzahl der Sitzplätze und die entsprechende Anzahl von Schwimmwesten begrenzt ist. Mit anderen Worten, sobald alle Plätze reserviert sind, gilt die Fähre als ausgebucht und es können keine weiteren Tickets verkauft werden. Auf der Fähre gibt es keine Stehplatzkarten.

Sie können Ihre spezielle Frage hier nicht finden? Fragen Sie uns.

Tipp: Suchen Sie nach einer günstigen Möglichkeit, nach Mersing zu gelangen, bevor Sie die Fähre nach Tioman nehmen? Auf unserer Bus- und Reisebusseite von Mersing gibt es verschiedene Bus- und Reisebusoptionen. Sie können Ihre Tickets in Echtzeit buchen. Ihre Plätze werden sofort bestätigt. Und Sie können sogar sehen, wo und wann der Bus abfährt.

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